Política de reembolso

📄 Política de Devoluciones y Reembolsos – JeanPrintsCo

En JeanPrintsCo trabajamos con productos personalizados fabricados bajo pedido mediante impresión 3D, por lo que cada artículo se crea específicamente para cada cliente.

1. Productos personalizados

De acuerdo con la normativa europea de comercio electrónico, los productos personalizados o hechos a medida no admiten devolución por desistimiento, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el pedido.

2. Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega dañado, defectuoso o no coincide con el pedido realizado, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotografías del producto y del embalaje a nuestro correo de contacto.

Tras la revisión:

• Se ofrecerá reemplazo sin coste adicional, o

• Reembolso completo si no fuera posible la reposición.

3. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de iniciar el proceso de fabricación. Una vez comenzada la producción, no será posible cancelar el pedido al tratarse de un producto personalizado.

4. Reembolsos

En caso de aprobación del reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.

5. Contacto

Para cualquier incidencia o solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos:

📧 Email: knelocda@gmail.com
🌐 Web: https://www.jeanprintsco.com/pages/contact